geschäftsbedingungen

zuletzt aktualisiert: 16. oktober 2026

willkommen bei Sumi Matcha. diese geschäftsbedingungen gelten für käufe über sumimatcha.com und erklären deine und unsere rechte und pflichten. zwingende verbraucherrechte nach niederländischem recht oder dem recht deines wohnsitzlandes werden nicht eingeschränkt.

1. angaben zur verkäuferin

Sumi Matcha, einzelunternehmen von Morsal Amin
Zandstraat 31, 6432 LD Hoensbroek, Niederlande
handelsregister: 42101110
umsatzsteuer-id: NL005492462B85
e-mail: [email protected]
telefon: +31 6 34784130
website: sumimatcha.com

2. geltung und verfügbarkeit

diese bedingungen gelten für bestellungen von verbraucherinnen und verbrauchern in unserem online-shop. du kannst sie vor der bestellung ansehen, speichern und ausdrucken. es gilt die version, die bei deiner bestellung angezeigt wurde.

3. produkte und lebensmittelinformationen

wir verkaufen matcha-pulver. vor dem kauf zeigt jede produktseite die erforderlichen lebensmittelinformationen, darunter zutaten, nettofüllmenge, allergene soweit relevant, lagerhinweise und ursprungsland. das mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der verpackung.

matcha ist ein naturprodukt. kleine unterschiede bei farbe, aussehen, geschmack und textur zwischen ernten sind normal. verwende und lagere die produkte nach den hinweisen. unsere produkte sind lebensmittel und keine arzneimittel.

4. bestellung und vertragsschluss

vor der bestellung kannst du produkte, mengen, gesamtpreis, lieferkosten und zahlungsart prüfen und fehler korrigieren. mit dem letzten bestellbutton gibst du eine zahlungspflichtige bestellung ab. der vertrag kommt zustande, wenn wir die bestellung per e-mail bestätigen.

ist ein produkt nicht verfügbar oder können wir die bestellung aus einem berechtigten grund nicht erfüllen, informieren wir dich und erstatten bereits gezahlte beträge.

5. preise und zahlung

preise stehen in euro und enthalten die mehrwertsteuer. lieferkosten werden vor der bestellung angezeigt. die zahlung erfolgt mit den im checkout angebotenen methoden über Shopify Payments und zahlungspartner. preisänderungen gelten nur für zukünftige bestellungen.

6. versand und lieferung

wir liefern aus eigenem bestand in die niederlande, nach belgien und deutschland. die geschätzte lieferzeit beträgt 1 bis 5 werktage und ist keine garantie. spätestens liefern wir innerhalb von 30 tagen, sofern nichts anderes vereinbart ist. gelingt das nicht, kannst du stornieren und wir erstatten die zahlung.

die gefahr geht auf dich über, sobald du oder eine von dir benannte person, die nicht der beförderer ist, die produkte erhält. mehr steht unter versand und rückgabe.

7. widerruf und erstattung

du hast 14 tage ab dem tag nach erhalt, um ohne angabe von gründen zu widerrufen. ausnahme für versiegelten matcha: wird die versiegelung nach der lieferung geöffnet, erlischt das widerrufsrecht für diese dose aus gesundheits- und hygienegründen. versiegelte dosen können zurückgegeben werden.

du kannst über unsere online-widerrufsseite oder per e-mail widerrufen. anleitung, adresse, kosten und erstattungsregeln stehen unter versand und rückgabe. deine rechte bei mangelhaften oder falsch beschriebenen produkten bleiben unberührt.

8. gesetzliche gewährleistung

du hast anspruch auf produkte, die der vereinbarung und den berechtigten erwartungen entsprechen. ist ein produkt mangelhaft, unsicher, falsch oder nicht wie beschrieben, schreib an [email protected]. je nach situation kommen ersatz, preisminderung, erstattung oder andere gesetzliche rechte in betracht.

9. deine pflichten

gib richtige liefer- und kontaktdaten an und nutze den shop rechtmäßig. umgehe keine sicherheit, störe die website nicht und gib keine betrügerischen bestellungen auf. wir dürfen angemessene schutzmaßnahmen treffen.

10. geistiges eigentum

texte, designs, fotos, grafiken und logos gehören Sumi Matcha oder den jeweiligen rechteinhabern. eine gewerbliche nutzung ohne erlaubnis ist nicht gestattet, sofern das gesetz nichts anderes erlaubt.

11. haftung

Sumi Matcha haftet für die pflichten aus vertrag und gesetz. nichts schließt eine haftung aus, soweit dies gesetzlich unzulässig ist, insbesondere nicht zwingende verbraucherrechte sowie haftung für personenschäden oder fehlerhafte produkte.

12. datenschutz

unsere datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene daten und Shopify, Google Analytics und Meta Pixel verwenden.

13. beschwerden und streitigkeiten

schick beschwerden an [email protected], möglichst mit bestellnummer und beschreibung. wir antworten innerhalb von 14 tagen. brauchen wir länger, teilen wir dir innerhalb dieser frist mit, wann du eine vollständige antwort erhältst.

wir sind nicht verpflichtet, an einem streitbeilegungsverfahren vor einer verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und tun dies nicht. kontaktiere uns bitte zuerst. gelingt keine lösung, kannst du dich an das zuständige gericht wenden.

14. anwendbares recht

es gilt niederländisches recht. wohnst du in einem anderen eu-land, behältst du dessen zwingenden verbraucherschutz. du kannst immer am gericht deines wohnorts klagen.

15. änderungen

wir können diese bedingungen für zukünftige bestellungen ändern. bestehende bestellungen bleiben unberührt.

16. kontakt

Sumi Matcha
Zandstraat 31
6432 LD Hoensbroek
Niederlande

e-mail: [email protected]
telefon: +31 6 34784130