politique de confidentialité

dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Sumi Matcha respecte votre vie privée. cette politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous consultez sumimatcha.com, passez une commande ou nous contactez. nous respectons le rgpd et le droit néerlandais applicable.

1. responsable du traitement

responsable : Sumi Matcha, entreprise individuelle de Morsal Amin

chambre de commerce : 42101110
numéro de TVA : NL005492462B85
adresse : Zandstraat 31, 6432 LD Hoensbroek, Pays-Bas
e-mail : [email protected]
téléphone : +31 6 34784130
site : sumimatcha.com

2. données collectées

lors d’une commande ou d’un contact, nous pouvons traiter votre nom, e-mail, adresses de facturation et de livraison, téléphone si vous le fournissez, informations de commande, produits, montants, état des paiements et remboursements, données d’expédition et messages.

lors d’une visite, les systèmes techniques peuvent traiter votre adresse ip, des informations sur l’appareil et le navigateur, une localisation approximative, des identifiants, les pages consultées et l’utilisation de la boutique.

avec votre accord, Google Analytics et Meta Pixel peuvent collecter des données sur votre activité. nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.

3. données nécessaires

pour une commande, nous avons besoin de votre nom, e-mail et adresse de livraison. sans eux, nous ne pouvons pas traiter la commande. les autres informations sont facultatives.

4. finalités et bases juridiques

commande et service : paiement, livraison, confirmations, rétractations, retours et questions. bases : exécution du contrat et intérêt légitime à aider nos clients.

comptabilité : conservation des documents fiscaux et administratifs. base : obligation légale.

sécurité : protection des paiements, prévention des fraudes et sécurité du site. base : intérêt légitime.

analyse et publicité : Google Analytics et Meta Pixel ne fonctionnent qu’avec votre consentement.

marketing : nous envoyons la newsletter après inscription. la loi peut nous permettre d’écrire aux clients au sujet de produits similaires. vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

notification de lancement : si vous nous demandez de vous prévenir lorsqu’un matcha est disponible, nous utilisons votre e-mail uniquement pour ce message, pas pour notre newsletter. base : votre consentement. vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.

5. Shopify et Shopify Payments

notre boutique utilise Shopify, qui fournit le site, le paiement, la gestion des commandes et la sécurité. Shopify traite des données pour nous et peut être responsable de certains services. les paiements passent par Shopify Payments et ses partenaires. consultez la politique de Shopify.

pour protéger nos formulaires contre le spam, Shopify utilise hCaptcha. hCaptcha peut traiter votre adresse ip ainsi que des informations sur votre navigateur et votre utilisation du formulaire.

6. Google Analytics

Google Analytics nous aide à comprendre l’utilisation du site. il ne fonctionne qu’après votre accord aux cookies analytiques. vous pouvez retirer cet accord dans les paramètres des cookies. consultez la politique de Google.

7. Meta Pixel

Meta Pixel mesure la performance des publicités et peut permettre des annonces pertinentes sur Facebook et Instagram. il ne fonctionne qu’après votre accord aux cookies marketing. nous et Meta Platforms Ireland Ltd. sommes coresponsables de la collecte et du transfert. consultez la politique de Meta.

8. cookies

les cookies nécessaires font fonctionner le panier, le paiement, la sécurité et mémorisent votre choix. les cookies analytiques et marketing nécessitent votre accord. vous pouvez accepter, refuser ou modifier les cookies facultatifs. la boutique fonctionne sans eux.

9. destinataires

nous partageons uniquement les données nécessaires avec Shopify et Shopify Payments, les partenaires de paiement et de lutte contre la fraude, les transporteurs, notre service d’e-mail, nos outils de comptabilité et notre comptable, Google et Meta après accord, et les autorités lorsque la loi l’exige. nous ne vendons jamais vos données.

10. transferts internationaux

Shopify, Google et Meta peuvent traiter des données hors de l’espace économique européen. ces transferts sont protégés par une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE-États-Unis ou des clauses contractuelles types.

11. conservation

  • commandes et factures : 7 ans.
  • service client : jusqu’à 2 ans après le dernier contact, sauf besoin plus long pour une réclamation.
  • newsletter : jusqu’à la désinscription, puis uniquement ce qui est nécessaire pour respecter votre choix.
  • demandes de notification de lancement : jusqu’à l’envoi de l’e-mail de lancement, ou plus tôt si vous demandez leur suppression.
  • Google Analytics : 14 mois.
  • choix des cookies : 12 mois.

ensuite, nous supprimons ou anonymisons les données.

12. vos droits

vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité. vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et toujours au marketing. vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. nous ne prenons pas de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires.

écrivez à [email protected]. nous pouvons demander une preuve d’identité et répondons sous un mois. vous pouvez aussi saisir l’Autoriteit Persoonsgegevens ou l’autorité de votre pays de l’ue.

13. enfants, sécurité et modifications

la boutique ne s’adresse pas aux moins de 16 ans. nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, mais aucun service en ligne n’est sans risque. nous pouvons modifier cette politique si nos pratiques, nos prestataires ou la loi changent.

14. contact

Sumi Matcha
Zandstraat 31
6432 LD Hoensbroek
Pays-Bas

chambre de commerce : 42101110
numéro de TVA : NL005492462B85
e-mail : [email protected]
téléphone : +31 6 34784130